Razumijemo koliko je važno na koji se način tvoji osobni podaci koriste i otkrivaju i zato osiguravamo da je sve u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka i privatnosti. Ova Pravila privatnosti obavještavaju te o načinima na koje štitimo tvoju privatnost i koje osobne podatke o tebi obrađujemo.
Juicefast d.o.o. i njegova povezana društva (“Juicefast”, “mi”, “nas”, “naš”) predani su zaštiti i poštivanju tvoje privatnosti. Ova Pravila privatnosti (zajedno s našim Uvjetima korištenja i drugim dokumentima na koje se pozivamo) primjenjuju se na juicefast.hr(“web-stranica”) te druge usluge i proizvode koje pruža Juicefast (u nastavku zajedno: “Usluga”), kako bi ti pomogli bolje razumjeti kako prikupljamo tvoje osobne podatke ili kako ih ti dostavljaš, koja prava imaš te kako ćemo podatke koristiti, pohranjivati i otkrivati – bilo da si korisnik naše Usluge (“registrirani korisnik”) ili samo posjetitelj naše web-stranice.
U ovim Pravilima privatnosti pojam “osobni podaci” označava informacije koje se odnose na identificiranu ili moguće identificiranu fizičku osobu. “Osjetljivi osobni podaci” označavaju osobne podatke koji otkrivaju rasno ili etničko podrijetlo, politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja, članstvo u sindikatu, genetske podatke, biometrijske podatke te obradu podataka o zdravlju, seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji.
Imaj na umu da se ova Pravila privatnosti primjenjuju na osobne podatke koje obrađujemo kada koristiš Uslugu. Ne primjenjuju se na poveznice prema web-stranicama i/ili uslugama trećih strana, primjerice aplikacijama trećih strana s kojima možeš stupiti u interakciju dok koristiš Uslugu. Preporučujemo da pažljivo pročitaš pravila privatnosti koja se primjenjuju na web-stranice i/ili usluge trećih strana. Nismo odgovorni za njihove prakse privatnosti.
Korištenjem Usluge pristaješ na uvjete ovih Pravila privatnosti te na prikupljanje, korištenje i prijenos tvojih osobnih podataka na obradu unutar i izvan EU-a, u skladu s ovdje opisanom praksom privatnosti. Kada je potrebno, za osjetljive osobne podatke zatražit ćemo tvoju izričitu privolu, kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.
Informacije koje prikupljamo od tebe
i) Podaci koje daješ putem Usluge
Prikupljamo informacije potrebne za korištenje Usluge i njezino pravilno funkcioniranje. Sljedeće informacije prikupljamo od korisnika u vezi s registracijom ili njihovim korištenjem Usluge (svaki takav korisnik je “registrirani korisnik”). Te informacije u određenim okolnostima mogu predstavljati osobne podatke:
- Email adresa
- Ime i prezime
- Datum rođenja
- Težina
- Tvrtka
- Adresa
- Broj telefona
- Način dostave
- Naručeni proizvodi
- Informacije o popustu
- Način plaćanja
- Adresa za naplatu
- Podaci o plaćanju
- Lozinka
Ako nas kontaktiraš ili sudjeluješ u anketi, nagradnoj igri ili promociji, prikupljamo informacije koje nam pružiš, kao što su tvoje ime, kontakt podaci i poruka.
Ako koristiš Facebook Connect za prijavu, prikupljamo podatke koje si učinio/la dostupnima na svom javnom profilu, kao i tvoju email adresu i popis prijatelja.
Podaci povezani sa zdravljem, poput prehrambenih navika, mogu predstavljati osjetljive osobne podatke. Te podatke obrađujemo radi pružanja Usluge i samo u mjeri u kojoj je to potrebno ili primjereno kako bismo ispunili relevantne zakonske ili ugovorne obveze. Ako podaci koje prikupljamo uključuju zdravstvene podatke ili druge posebne kategorije podataka prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), zatražit ćemo tvoju izričitu privolu za obradu takvih podataka. Izričita privola posebno se traži i kada poduzimaš radnje koje rezultiraju obradom takvih podataka, primjerice pri korištenju funkcionalnosti poput menstrualnog kalendara. Nisi dužan/dužna dati izričitu privolu, ali ako je ne daš, određene funkcionalnosti Usluge možda neće pravilno raditi ili ti uopće neće biti dostupne. Privolu možeš u bilo kojem trenutku povući putem postavki svog računa.
Korištenjem Usluge i dobrovoljnim davanjem osobnih podataka, uključujući osjetljive podatke, suglasan/na si s obradom takvih podataka u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Ako Usluzi pružiš osobne podatke, prihvaćaš i da ti podaci mogu biti preneseni na poslužitelje ovlaštenih partnera trećih strana navedenih u ovim Pravilima, smještenih unutar i izvan EU-a.
Ako kupuješ naše proizvode putem web-stranice, daješ nam podatke za plaćanje, uključujući svoje ime, broj kreditne ili debitne kartice, datum isteka kartice, CVV kod i adresu za naplatu. Te podatke ne pohranjujemo. Pohranjujemo tvoju adresu za dostavu kako bismo mogli ispuniti narudžbu. Imaj na umu da pružatelji usluga plaćanja trećih strana mogu zadržati ove podatke u skladu s vlastitim pravilima privatnosti i uvjetima korištenja.
i) Automatski prikupljeni podaci
Usluga može automatski prikupljati sljedeće informacije o tebi, koje u nekim okolnostima mogu predstavljati osobne podatke:
- Podaci o događajima korištenja, poput poveznica ili gumba koje si kliknuo/la i stranica koje si pregledao/la
- Podaci o transakcijama kupnje
- Vrsta uređaja koji koristiš
- Jedinstveni ID mobilnog uređaja, poput Apple IDFA
- IP adresa korištena za pristup Usluzi
- Podaci o lokaciji, ovisno o postavkama tvog uređaja
- Naziv i verzija operacijskog sustava uređaja
- Podaci iz logova koji automatski prikupljaju URL adrese odredišnih i izlaznih stranica
Možemo postaviti “kolačić” (cookie) na tvrdi disk uređaja koji koristiš za pristup Usluzi. Kolačići su tekstualne datoteke pohranjene na tvom uređaju putem preglednika, a omogućuju nam prepoznavanje preglednika u svrhe poput spremanja tvojih postavki i prikaza relevantnog sadržaja. Većina preglednika omogućuje upravljanje kolačićima. Imaj na umu da onemogućavanje kolačića može dovesti do ograničene funkcionalnosti Usluge. U svim slučajevima u kojima upotrebljavamo kolačiće, nećemo prikupljati osobne podatke bez tvoje dozvole.
Na web-stranici koristimo Google Analytics, uslugu web-analitike koju pruža Google Inc. Pomoću kolačića Google Analytics prikuplja i pohranjuje podatke kao što su vrijeme posjeta, pregledane stranice, vrijeme provedeno na svakoj stranici, IP adresa i operacijski sustav uređaja. Možeš isključiti Google Analytics upotrebom dodatka Google Analytics Opt-Out. Više informacija potraži na:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Također koristimo Facebook Audience Insights, analitički alat koji pruža Facebook Inc. Facebook Audience Insights analizira, prati i distribuira podatke prikupljene putem Facebook stranica Usluge u analitičke i marketinške svrhe. Više informacija na:
https://www.facebook.com/business/learn/facebook-audience-insights
Svrhe u koje koristimo podatke
Podaci koje nam daješ
Podatke koje nam pružaš koristimo za sljedeće svrhe:
- Postavljanje i održavanje tvoje registracije u Usluzi
- Komunikaciju s tobom
- Sprječavanje i istraživanje prijevara i zlouporabe
- Zaštitu naših prava i/ili imovine
- Rad, održavanje i poboljšanje naših proizvoda i usluga
- Upravljanje Uslugom
- Omogućavanje dostupnih funkcionalnosti unutar Usluge
- Razvoj, unaprjeđenje i zaštitu Usluge
- Istraživanje tržišta
- Reviziju i analizu Usluge
- Osiguravanje tehničke funkcionalnosti i sigurnosti
Automatski prikupljeni podaci
Automatski prikupljene podatke koristimo za sljedeće svrhe:
- Poboljšanje korisničke podrške
- Personalizaciju korisničkog iskustva
- Provođenje promocija, nagradnih igara, anketa ili drugih funkcionalnosti
- Upravljanje Uslugom
- Omogućavanje dostupnih funkcionalnosti unutar Usluge
- Personalizaciju sadržaja i iskustva u Usluzi
- Razvoj, unaprjeđenje i zaštitu Usluge
- Istraživanje tržišta
- Reviziju i analizu korištenja Usluge
- Osiguravanje tehničke funkcionalnosti i sigurnosti
Kako otkrivamo podatke
Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i na drugi način ne otkrivamo osobne podatke trećim stranama, osim kako je opisano u trenutku davanja privole ili u nastavku.
a) Osobni podaci koje nam pružiš
Takve podatke možemo otkriti:
- Pružateljima usluga, poput procesora plaćanja, pružatelja usluga pohrane podataka i drugim partnerima, koji nam omogućuju pružanje Usluge
- Javnim tijelima, poput tijela za provedbu zakona ili ovlaštenih trećih strana, ako je to zakonski zahtijevano ili potrebno za zaštitu naših prava ili prava trećih osoba
- Našim povezanim društvima, partnerima, budućim vlasnicima ili operaterima Usluge i njihovim savjetnicima u vezi s korporativnim spajanjima, restrukturiranjem, prodajom udjela/imovine, stečajem ili drugim oblicima reorganizacije
b) Automatski prikupljeni podaci
Automatski prikupljeni podaci mogu biti otkriveni:
- Pružateljima usluga, poput analitičkih i marketinških kompanija
- Javnim tijelima, ako je to zakonski zahtijevano ili radi zaštite prava i imovine
- Našim povezanim društvima, partnerima, budućim vlasnicima ili operaterima i njihovim savjetnicima u sklopu korporativnih transakcija
Podatke možemo otkriti i trećim stranama u agregiranom obliku koji ne predstavlja osobne podatke i ne omogućuje izravnu identifikaciju pojedinca.
Tvoj izbor dijeljenja podataka
Možeš odabrati dijeljenje svojih osobnih podataka iz Usluge s prijateljima, obitelji ili zdravstvenim stručnjacima. Također nam možeš dati uputu da podatke podijelimo s trećim stranama. Na primjer, možeš nas ovlastiti da povežemo tvoj Juicefast račun s aplikacijom treće strane, objavljujemo ažuriranja na tvojim profilima na društvenim mrežama ili dijelimo podatke s drugim trećim stranama na tvoj zahtjev. Jednom kada se podaci podijele, njihovu daljnju upotrebu od strane trećih strana ne reguliraju ova Pravila privatnosti.
Uslugu možeš koristiti (npr. pregledavati web-stranicu) i bez davanja osobnih podataka. Međutim, ako ne pružiš određene podatke, neke funkcionalnosti Usluge mogu ti biti ograničene ili nedostupne.
Obavijest “Do Not Track”
Tvoj preglednik može omogućiti slanje signala “Do Not Track” web-stranicama. Web-stranice nisu obvezne odgovarati na takve signale. Trenutno naša web-stranica ne prepoznaje niti ne reagira na Do Not Track signale.
Tvoja prava
Imaš sljedeća prava u vezi s tvojim osobnim podacima:
- Pravo znati koje osobne podatke o tebi obrađujemo: možeš nas kontaktirati na hi@juicefast.com.
- Pravo na ispravak, brisanje ili ažuriranje nepotpunih, netočnih, zastarjelih ili nepotrebnih podataka: možeš se prijaviti u svoj račun ili nas direktno kontaktirati.
- Pravo usprotiviti se izravnom marketingu: možeš se odjaviti putem bilo kojeg marketinškog emaila ili SMS poruke ili nas kontaktirati radi odjave.
Ako živiš u Europskom gospodarskom prostoru (EGP), imaš i dodatna prava prema GDPR-u, kao što su pravo prigovora na obradu u određenim slučajevima ili pravo na ograničenje obrade. Također imaš pravo podnijeti pritužbu svom lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.
Čuvanje podataka i sigurnost
Tvoje podatke povezane s računom zadržavamo sve dok tvoj račun postoji, kao i onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje Usluge te ispunjavanje zakonskih obveza (npr. računovodstvene ili porezne obveze). Ostale podatke, poput podataka sinkroniziranih s uređajima, možemo čuvati dok ih ne odlučiš obrisati putem postavki svog računa ili dok ih više ne trebamo za navedene svrhe.
Provodimo razumne tehničke, administrativne i fizičke mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašteni pristup, zlouporabu ili gubitak osobnih podataka. Ipak, nijedna metoda prijenosa ili pohrane nije 100% sigurna te ne možemo apsolutno jamčiti sigurnost podataka.
Međunarodni prijenos podataka
Dijelovi Usluge mogu biti hostani na poslužiteljima izvan tvoje države, uključujući izvan EU-a. Registracijom i korištenjem Usluge pristaješ na prijenos svojih osobnih podataka preko granica, u države koje možda nemaju jednaku razinu zaštite podataka kao tvoja matična država.
Ako se nalaziš u EGP-u, imaš prava prema GDPR-u. Za ostvarivanje tih prava možeš nas kontaktirati na hi@juicefast.com.
Juicefast se obvezao rješavati pritužbe u vezi s tvojim osobnim podacima. Ako ne možemo riješiti pritužbu izravno, možeš se obratiti JAMS-u na:
https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield
Juicefast se također obvezuje surađivati s tijelima za zaštitu podataka EU-a (DPA) u vezi s neriješenim pritužbama vezanima uz osobne podatke zaposlenika (HR-related complaints). Ako je potrebno, možeš kontaktirati DPA nadležan za tvoju državu. Ove usluge pružaju se bez naknade. Pod određenim uvjetima možeš zatražiti i obvezujuću arbitražu.
Privatnost djece
Usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 13 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke osoba mlađih od 13 godina. Ako roditelj ili skrbnik smatra da nam je dijete dostavilo osobne podatke, može nas kontaktirati na hi@juicefast.com kako bismo te podatke uklonili.
Promjene ovih Pravila privatnosti
S vremena na vrijeme možemo ažurirati ova Pravila privatnosti, kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili zbog pravnih zahtjeva. Sve promjene bit će objavljene u Usluzi i naznačene na vrhu ove stranice. U slučaju značajnih promjena, obavijestit ćemo te i putem emaila ili drugim prikladnim kanalima.
Pitanja ili pritužbe?
Ako imaš pitanja ili nedoumice u vezi s ovim Pravilima privatnosti ili načinom na koji obrađujemo podatke, možeš nas kontaktirati na:
ili poštom na adresu:
Juicefast, Cesta Prvih Borcev 11, 8250, Brežice, Slovenija (za stanovnike EU-a).
Sigurnost plaćanja kreditnim/debitnim karticama
Tvoji podaci za plaćanje zaštićeni su SSL enkripcijom.
Stranice za online plaćanje koriste Secure Socket Layer (SSL) s 128-bitnom enkripcijom. Podaci se kriptiraju kako bi se spriječio neovlašten pristup tijekom prijenosa.
Razmjena podataka između pružatelja platnih usluga i financijskih institucija odvija se putem Virtual Private Network (VPN) mreže. Pružatelj platnih usluga posjeduje PCI DSS Level 1 certifikat – najviši sigurnosni standard u industriji kartičnog plaćanja te koristi 3-D Secure protokole koji zahtijevaju dodatnu provjeru identiteta radi veće zaštite.
Brojevi kartica nikada se ne pohranjuju kod trgovca.